政府网站定制在赣州政务服务中的用户体验优化

• 一、赣州政务服务网升级：智能化提升市民办事效率

近期，赣州市政府网站完成新一轮功能优化，通过引入AI智能导办、一键预约等模块，大幅缩短了企业开办、社保查询等高频事项的办理时间。结合赣州正在推进的“数字政务示范区”建设，市民可通过人脸识别实现“零材料”办理，尤其在赣州经开区试点后，群众满意度提升32%。

• 二、赣州民生热点融入政务平台：防汛服务专区上线

针对赣州近期强降雨天气，政务网紧急开通“防汛服务”专栏，实时更新气象预警、受灾救助申请通道。该举措与赣州正在实施的“智慧水利”工程形成联动，市民可在线提交险情报告，后台通过大数据调度救援力量，彰显了政务服务的时效性。

• 三、适老化改造：赣州政务网关爱银发群体新举措

为响应赣州老龄化社区需求，政务网推出大字体、语音播报等功能，并联合社区开展线下辅导班。此举恰逢赣州获批全国居家养老试点城市，通过线上线下融合，帮助老年群体便捷办理老年证、医保年审等业务，让科技更有温度。

• 四、赣州文旅融合新动态：政务服务助力红色旅游

随着赣州长征国家文化公园建设加速，政务网新增“文旅一件事”专区，整合景区预约、导游备案等15项服务。游客现在可以一站式办理瑞金“红色研学”审批手续，配合赣州近期举办的客家文化节，政务服务正成为城市形象的重要窗口。在这片充满活力的土地上，赣州正以创新服务书写新时代答卷。